ПРОДУКТИ
Често задавани въпроси (FAQ)
?
Трябва ли да имам регистрация в сайта, за да пазарувам в он-лайн магазина?

Можете да пазарувате от нашия сайт и без регистрация, като попълните личните си данни и данните за доставка.

Регистрацията в магазина ни ще Ви улесни и няма да се налага всеки път при поръчка да въвеждате данните си.

?
Какви са сроковете за доставка на моята поръчка?

Сроковете за доставка зависят от Вашето населено място и избрания от Вас куриер. От 1 до 6 работни дни.

?
Освен продуктите, които са качени в сайта, предлагате ли такива с индивидуална поръчка?

Да. В сайта са качени само малка част от артикулите, които предлагаме. Целият асортимент можете да разгледате тук:

https://www.haefele.de/prod-live/web/WFS/Haefele-HDE-Site/en_DE/-/EUR/Static-View/pdfcatalog/en_DE/TCH-FF-International2020/index.html?startpage=1.120&useClipboard=true#page_0.1

?
Какви са сроковете за доставка на продукти, които не са налични или продукти по индивидуална заявка?

Стандартният срок на доставка е около две седмици /при наличност в склада в Германия/. Този срок може да варира, така че за да получите точна информация, можете да се свържете с нас на info@prodes.bg.

?
При поръчка на артикул, който трабва да бъде доставен, необходимо ли е авансово плащане и в какъв размер?

Необходимото авансово плащане за направата на доставка е в размер на 50% от общата сума.

?
Какви са начините за плащане на поръчката?

Можете да платите своята поръчка с наложен платеж.

?
Какви ще са разходите за доставка на моята поръчка?

Разходите за доставка зависят от теглото на пратката, избрания от Вас куриер и от град/адрес за доставка.

?
Включен ли е ДДС в цените на сайта?

Да, цените на сайта са с начислен ДДС.

?
Ако купувачът е фирма, ще получи ли фактура?

Да. При регистрация или поръчка като фирма, трябва да попълните правилно данните и ние ще Ви изпратим фактура заедно с поръчката. 

?
Как мога да получа маркетингови материали: брошури и каталози?

При интерес, не се колебайте да се свържете с нас на info@prodes.bg и ние ще ви предоставим необходимите материали.

?
Къде да намеря CAD-данни за продукти Häfele?

Можете да ги изтеглите от тук, след въвеждане на каталожен номер на артикула, който Ви е необходим:

https://teccad.hafele.com/Default.aspx?cul=en-DE&Mandant=HDE&KundenID=9999999

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас